AO REALIZAR UMA COMPRA NO SITE VOCÊ TEM O PRAZO DE 7 (SETE) DIAS, A CONTAR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO, PARA FAZER A DESISTÊNCIA DA SUA COMPRA. ESSE É UM DIREITO QUE ESTÁ NO ARTIGO 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
NESSE CASO, DESDE QUE O PRODUTO ESTEJA INTACTO E SEM QUAISQUER INDÍCIOS DE USO, VOCÊ DEVERÁ FAZER A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO, E PODERÁ OPTAR PELO REEMBOLSO OU PELA TROCA DE PRODUTO.
A devolução do produto poderá ser feita nos seguintes casos:
1) Produto divergente da compra: Caso o produto recebido seja diferente da compra, o cliente poderá escolher pela troca ou devolução do valor pago.
2) Produto danificado: Quando o produto apresenta dano causado pelo transporte, o cliente pode optar pela troca ou reembolso do valor pago.
3) Insatisfação: Quando o produto comprado não atende as expectativas, o cliente poderá solicitar o reembolso dos valores pagos.
Para fazer o pedido da troca ou devolução entre em contato com sac@joseliacotrim.com.br informando cpf, nome do titular da compra, nota fiscal e motivo da solicitação, em caso de análise favorável à troca, você receberá por e-mail um código de postagem e deverá nos enviar o produto. Após devolução e análise do produto, se atender aos critérios nossa equipe entrará em contato para fazer o ressarcimento do valor ou troca do produto.
